Gyakran ismételt kérdések
Itt azokra a kérdésekre találod meg válaszainkat, melyek valamilyen módon visszatérő kérdésként merülnek fel a Vásárlóink által. Reméljük megtalálod a keresett információt.Valamire nem találtál választ itt és másutt sem? Kérjük írd meg nekünk, és segítünk!Mikor érkezik meg a csomagom?
Ebben az esetben ügyfélszolgálatunk e-mailben vagy telefonon értesíti a vásárlót arról, hogy melyik termékre kell várni. Ilyenkor lehetőség van arra, hogy az adott terméket kihagyjuk a rendelésből, ill. egy másik hasonló (helyettesítő) terméket válassz.
Készlet állapotok:



Figyelem, amennyiben csak bizonyos napon ill. dátumig tudod átvenni a csomagot, pl. a héten péntekig (mert szombaton már horgászol :) ), kérjük a rendelési folyamat során ezt a megjegyzés rovatban jelezd számunkra, hogy kérésedet figyelembe tudjuk venni!
Ha mielőbb szeretnéd kézbe venne a csomagod, akkor célszerű a futárszolgálatos szállítást választanod, mert amennyiben a megrendelésed munkanapokon 13 óráig beérkezik, - és minden termék raktáron van - akkor azt még aznap átadjuk a futárnak. Ebben az esetben azt már másnap kiszállítja Neked!
Cégünk a csomag átadásakor emailben jelzi, hogy elindult a szállítás, a futárcég pedig a küldemény érkezése napján SMS-ben értesíti a megrendelőt a csomag érkezéséről, így az átvétel időpontja kiszámítható.
Hogyan tudom átvenni a megrendelésem?
Házhoz szállítás futárszolgálattal
Cégünk a csomagokat a Trans-o-flex Magyarország futárcég segítségével juttatja el a vásárlóihoz. A kiszállítás munkanapokon 8-17 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címre kérd a csomagot, ahol a fenti időintervallumban elérhet futárunk! A fizetés minden esetben utánvéttel történik. A futárcég a küldemény érkezése napján SMS-ben értesíti a megrendelőt.
A futárok rendkívül rugalmasak és segítőkészek. Bárhol, egy előre leegyeztetett helyen és időpontban (nem csak a megadott címen), átadják a csomagot! Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő értesítőt hagy mobiltelefonszámával, melyen újabb időpont egyeztethető. Ha valamilyen okból a csomagot nem sikerül kiszállítani, a futár visszaszállítja a trans-o-flex depóba. Másnap a küldemény újra kiszállításra kerül. Ha a második kiszállítás is sikertelen, és a senkit nem tud elérni, ill. senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Carpmania Sporthorgász Szaküzlet címére.
A feladás után csomagodról az alábbi telefonszámokon érdeklődhetsz: +36 1 8 777 400; +36 1 8 777 444
Szállítási díj:
1000 - 30.000.- Ft ig: 990.- Ft
30.000.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes átvétel Pick Pack Ponton
Ha üzletünktől távolabb laksz és a futárt sem tudod otthonodban, vagy munkahelyen napközben fogadni, akkor lehetőséged van arra, hogy a megrendelést az ország 170 településén, a hozzád legközelebb eső 540 Pick Pack Pont valamelyikében vedd át személyesen. A Pick Pack Pont pontjai között találod az Inmedio és a Relay üzleteket, előbbiek megtalálhatóak a bevásárlóközpontokban, hipermarketekben, nagyvárosaink sétálóutcáin; utóbbiak pedig a főbb közlekedési csomópontoknál: MÁV, BKV, Volán társaságok, Budapest Airport –, hétfőtől vasárnapig 08:00-20:00 óra közötti nyitva tartással. 2013 ősze óta szintén átvevőpontokkal rendelkező partnereink a Playersroom, Sportfactory, valamint Playmax hálózat üzletei – megtalálhatóak minden nagyobb plázában és bevásárlóközpontban –, valamint a Co-op Star hálózat boltjai.
Utóbbi partnerünk révén a Pick Pack Pont minőségi szolgáltatásait immár mind a nagyvárosokban, mind a kisebb településeken élő vásárlók is igénybe vehetik. Átvevőpontjaink rendszerét a partner OMV, Avanti és Avia töltőállomások teszik teljessé, melyek akár 00:00-24:00 órás nyitvatartási idejükkel, az autóval közlekedőknek, vagy az éjszakáig dolgozóknak jelenthetnek megoldást. Ráadásul számos helyen nemcsak készpénzzel, hanem kényelmesen, bankkártyájukkal is fizethetnek. Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
Milyen előnyökkel jár a személyes átvétel?
A személyes átvétel ugyanolyan gyors és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a legtöbb Pick Pack Pont átvevőhelyen bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetőek.
A Pick Pack pontra szállítható termék maximális súlya 20 kg illetve maximáls mérete 50 x 50 x 50cm. Tájékoztatunk, hogy horgászbotot, dőlőbóját, tapogatórudat és merítőhálót nem áll módunkban Pick Pack Pontra küldeni!
Amennyiben nem vagy biztos benne, hogy általad rendelt csomag belefér-e a súly- illetve méretkorlátba, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, ahol kollégáink készségesen állnak rendelkezésére ebben a kérdésben is.
Ha a megrendelésed átadtuk a Pick Pack Pont átvevőhelyre, emailben tájékoztatunk a csomag leadásáról. Ezt követően 2 munkanap múlva átvehető a csomag (tehát ha szerda reggel adjuk le a csomagot akkor pénteken mehetsz érte). Amikor a csomag választott pontra érkezik, Pick Pack Pont értesít e-mailben, melyet követően csomag azonnal átvehető. Figyelem, freemail,citromail stb. szolgáltatóknál többször késve vagy egyáltalán nem érkeznek meg a levelek, ajánlott pl. gmail fiókot regisztrálni.
A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.
Szállítási díj:
1000 - 30.000.- Ft ig: 850.- Ft
30.000.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes átvétel a Postán
Ha üzletünktől távolabb laksz és a futárt sem tudod otthonodban, vagy munkahelyen napközben fogadni, akkor lehetőséged van arra, hogy a megrendelést a hozzád legközelebb eső Postahivatalban vedd át személyesen. A Postákon a kiszállítást követő 10 munkanapon belül átveheted csomagod a nyitvatartási időn belül. A hivatalok többségében bankkártyával is fizethetsz. Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
Szállítási díj:
1000 - 30.000.- Ft ig: 1190.- Ft
30.000.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes átvétel pécsi szaküzletünkben
Megrendelésed nyitva tartási időben a pécsi szaküzletünkben is átveheted. Címünk 7631 Pécs, Csikor Kálmán utca 28. ( a Baumax mellett). Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
Házhoz szállítás futárszolgálattal
Készlet állapotok:



Cégünk a csomagokat a Trans-o-flex Magyarország futárcég segítségével juttatja el a vásárlóihoz. A kiszállítás munkanapokon 8-17 óra között történik, ezért kérjük, hogy olyan címre kérd a csomagot, ahol a fenti időintervallumban elérhet futárunk! A fizetés minden esetben utánvéttel történik. A futárcég a küldemény érkezése napján SMS-ben értesíti a megrendelőt.
A futárok rendkívül rugalmasak és segítőkészek. Bárhol, egy előre leegyeztetett helyen és időpontban (nem csak a megadott címen), átadják a csomagot! Ha a futárral nem sikerül a találkozó, akkor a kézbesítő értesítőt hagy mobiltelefonszámával, melyen újabb időpont egyeztethető. Ha valamilyen okból a csomagot nem sikerül kiszállítani, a futár visszaszállítja a trans-o-flex depóba. Másnap a küldemény újra kiszállításra kerül. Ha a második kiszállítás is sikertelen, és a senkit nem tud elérni, ill. senki nem jelentkezik a csomagért, visszaszállítják a feladónak, jelen esetben a Carpmania Sporthorgász Szaküzlet címére.
A feladás után csomagodról az alábbi telefonszámokon érdeklődhetsz: +36 1 8 777 400; +36 1 8 777 444
Mi az a Pick Pack Pont?
Utóbbi partnerünk révén a Pick Pack Pont minőségi szolgáltatásait immár mind a nagyvárosokban, mind a kisebb településeken élő vásárlók is igénybe vehetik. Átvevőpontjaink rendszerét a partner MOL, OMV, Avanti és Avia töltőállomások teszik teljessé, melyek akár 00:00-24:00 órás nyitvatartási idejükkel, az autóval közlekedőknek, vagy az éjszakáig dolgozóknak jelenthetnek megoldást. Ráadásul számos helyen nemcsak készpénzzel, hanem kényelmesen, bankkártyájukkal is fizethetnek. Az átvételi helyet a megrendelés során választhatod ki!
A szolgáltatás díja:
1000 - 29.990.- Ft ig: 990.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Milyen előnyökkel jár a személyes átvétel?
A személyes átvétel ugyanolyan gyors és kényelmes, mint a futárral való kézbesítés, ám a készpénzes fizetés mellett lehetőség van a legtöbb Pick Pack Pont átvevőhelyen bankkártyával történő fizetésre is. A csomagok így szombaton, sőt vasárnap is átvehetőek.
A Pick Pack pontra szállítható termék maximális súlya 20 kg illetve maximáls mérete 50 x 50 x 50cm. Tájékoztatunk, hogy horgászbotot, dőlőbóját, tapogatórudat, sátrat és merítőhálót nem áll módunkban Pick Pack Pontra küldeni!
Amennyiben nem vagy biztos benne, hogy általad rendelt csomag belefér-e a súly- illetve méretkorlátba, vedd fel ügyfélszolgálatunkkal a kapcsolatot, ahol kollégáink készségesen állnak rendelkezésére ebben a kérdésben is.
Ha a megrendelésed átadtuk a Pick Pack Pont átvevőhelyre, emailben tájékoztatunk a csomag leadásáról. Ezt követően 2 munkanap múlva átvehető a csomag (tehát ha szerda reggel adjuk le a csomagot akkor pénteken mehetsz érte). Amikor a csomag választott pontra érkezik, Pick Pack Pont értesít e-mailben, melyet követően csomag azonnal átvehető. Figyelem, freemail,citromail stb. szolgáltatóknál többször késve vagy egyáltalán nem érkeznek meg a levelek, ajánlott pl. gmail fiókot regisztrálni.
A csomag az értesítést követő 5 munkanapon keresztül érhető el az üzletek nyitva tartási ideje alatt, amely a hírlapüzletek esetén átlagosan hétfőtől-vasárnapig, 08:00 – 20:00- ig, míg a töltőállomások jelentős részénél a hét minden napján 00:00 – 24:00-ig tart.
A személyes átvétel minél gyorsabb lebonyolítása érdekében kérjük, hogy lehetőség szerint nyomtasd ki az automatikus visszaigazoló e-mail értesítést, vagy jegyezd fel a rendelés azonosító számát.
Pick Pack Pontos kiszállítást kértem. Hová kell ilyenkor mennem, hogy átvehessem a csomagomat?
Személyes átvétel a Postán
Szállítási díja:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1390.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Mekkora lesz a szállítási díj összege?
Futárszolgálatos kiszállítás esetén:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1390.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes csomagátvétel Pick Pack Ponton:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1090.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Személyes csomagátvétel a Postán:
1000 - 29.990.- Ft ig: 1490.- Ft
29.990.-Ft feletti vásárlás esetén INGYENES!
Meg tudok-e adni a kiszállítás konkrét időpontját? (pl. hétfőn 10:13 perc)
Mi az bevásárlólista?
A hozzáadom a bevásárlólistámhoz szövegre kattintva a terméket egyszerűen hozzáadhatod a bevásárlólistádhoz
A bevásárlólistádon lévő termékeket egyszerűen törölheted, vagy egyenként ill. egy gombnyomással akár az összeset átrakhatod a kosaradba. Kérjük vedd figyelembe, ha időközben egy termékünk elfogyott, akkor törlésre kerül a listáról!
Hogyan tudok fizetni?
Utánvétel
Ebben az esetben megrendelésed a kézbesítéskor a futárnak készpénzzel fizeted ki. A Pick Pack Pontokon és a Postákon a készpénzes fizetés mellett a legtöbb esetben bankkártyával is fizethetsz.
Banki átutalás
Egyenlítsd ki rendelésed banki átutalással. A megrendelést követő visszaigazolásban egy elektronikus díjbekérő számlát küldünk, melyen megtalálod az átutaláshoz szükséges adatokat: bankszámlaszámunkat, valamint a megrendelési számot, amit a közlemény rovatban kell feltüntetni.
A termékek átvétele illetve kiszállítása a pénzügyi teljesítés feldolgozását követően lehetséges, melynek elkészüléséről e-mailben tájékoztatunk.
Cetelem áruhitel
Termékeinket részletre is megvásárolhatod, részletek az Online Áruhitel menüpontban. Figyelem, a 30.000.-Ft alatti összeg esetén 990.-Ft szállítási díj hozzáadódik a kalkulátorban lévő vételárhoz.
Hogyan tudok áruhitelre vásárolni?
Ki lehet cserélni a mérethibás ruhát?
Neked nem kell mást tenned, mint a korábban kiszállított ruhadarabot becsomagolni. Amikor másnap megérkezik a futár az új csomaggal, add át neki a dobozt! Így szerencsés esetben akár 1 nap alatt megfordul a két csomag. És mindez úgy történik, hogy ki sem kell lépned a lakásból. Nem kell a postán sorban állni, nem kell feleslegesen mérgelődni, idegeskedni. Cégünk a futárszolgálat költségét ebben az esetben átvállalja!
Fontos!!! Ez a speciális szolgáltatás, csak a termék kézhezvételétől számított 3 napon belül él! Kizárólag sértetlen, eredeti csomagolásába visszahelyezett termékeket van módunkban kicserélni. A csomagcsere szolgáltatás kizárólag mérethibás ruházatnál alkalmazható, nem él egyéb horgászeszközök (bot, orsó, stb.) esetében.
Milyen kedvezményt kaphatok ha itt vásárolok?
A kedvezményeket minden esetben az előző év vásárlásainak összértéke alapján biztosítjuk, három kategóriában.
5% kedvezményre jogosult az a vásárlónk aki az előző évben bruttó 100.000. Ft ot meghaladó összegben vásárolt webáruházunkban ill. pécsi szaküzletünkben. A kedvezményt automatikusan adja rendszerünk, az összeg elérése után egy email értesítést követően már az 5 százalékkal csökkentett árakat láthatod a webáruházban.
10% kedvezményre jogosult az a vásárlónk aki az előző évben bruttó 200.000. Ft ot meghaladó összegben vásárolt webáruházunkban ill. pécsi szaküzletünkben. A kedvezményt automatikusan adja rendszerünk, az összeg elérése után egy email értesítést követően ebben az esetben már az 10 százalékkal csökkentett árakat láthatod a webáruházban.
15% kedvezményre jogosult az a vásárlónk aki az előző évben bruttó 500.000. Ft ot meghaladó összegben vásárolt webáruházunkban ill. pécsi szaküzletünkben. A kedvezményt automatikusan adja rendszerünk, az összeg elérése után egy email értesítést követően ekkor már az 15 százalékkal csökkentett árakat láthatod a webáruházban.
További információ a Törzsvásárlói Program menüpontban.
Csak interneten keresztül lehet rendelni?
Van garancia a termékekre?
Webáruházunk ugyanúgy működik mint ha egy hagyományos boltban vásárolnál. Garanciát adunk minden termékre az átadástól számított 12 hónapig - kivéve ha a gyártó ennél hosszabb idejű garanciával hozza forgalomba termékét Magyarországon. Alkatrészek esetében a számla egyben jótállási jegyként is szolgál, külön jótállási jegyet nem adunk. Minden termék mellé a gyártó/nagykereskedő által biztosított termékinformációs anyagot szállítjuk.
A termékleírásokat a gyártó, illetve forgalmazó által rendelkezésre bocsátott információk ill. a Carpmania Team saját tapasztalai alapján készítjük el, a lehető legnagyobb gondossággal eljárva. Abban az esetben, ha a termékleírásban szereplő adatok nem felelnek meg a valóságnak, úgy az ebből eredő károkért felelősséget nem vállalunk!Az eladó szavatossági és jótállási felelõsségére a Ptk-ban és a 117/1991. (IX.10.) sz. Kormányrendeletben foglaltak az irányadóak.
28 napos pénz visszafizetési garancia
Az elállás joga:
Webáruházunk szolgáltatásai terén etikusan, törvényesen, a Vásárlók érdekeit szem előtt tartva jár el. A Vásárló a szerződéstől a 17/1999 kormányrendeletben foglaltak szerint 14 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat. Cégünk 28 napos elállási jogot biztosít vásárlóinak! A fogyasztó az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Ha az értékesítő nem a rendeletnek megfelelően tájékoztatja fogyasztót, akkor az elállási jogát az áru átvételének napjától számított három hónapon belül gyakorolhatja. Ha ezen három hónapon belül sor kerül a tájékoztatásra akkor , a fogyasztó számára az elállásra nyitva álló 14 munkanapos határidő attól a naptól kezdődik, amikor a tájékoztatót kézhez kapta. Az értékesítő köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő 14 napon belül visszatéríteni.
A fogyasztó viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. Az értékesítő azonban követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését. A felek eltérő megállapodása hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja az elállási jogot, a hang-, illetve képfelvétel példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó felbontotta.
Előfordul, hogy az Internetes áruházban kiválasztott termék a valóságban mégsem olyan, mint amilyet Ön szeretett volna. Az ilyen esetekben a következő a teendő:
1. jelzi a termékkel kapcsolatos elégedetlenségét Ügyfélszolgálatunkon, telefonon 30/428/9373 vagy e-mailben (webshop@carpmania.hu)
2. munkatársunk az egyeztetés után (számla visszakeresése, a termék értékének megállapítása) közli Önnel, hogy a termék visszavehető-e vagy sem (megbontott etetőanyagot, használt fonott zsinórt és damilt csak indokolt esetben, használt, mosott ruházatot pedig csak rejtett, a használat során kiderülő gyári hiba esetén tudunk visszavenni). Bontatlan és sértetlen terméket minden kérdezés nélkül visszaveszünk!
3. Ön postai csomagként (nem portós) feladja címünkre a visszaküldeni szánt terméket: Carpmania Sporthorgász Szaküzlet 7631 Pécs, Csikor Kálmán utca 28.
Termékkel vagy szolgáltatással kapcsolatos információra van szükségem, kit kereshetek?
Ügyfélszolgálatunk elérhetőségei:
Telefon: 36 30 428 9373, 36 30 451 0258
E-mail: info@carpmania.hu
Elfelejtettem a jelszavamat, mi ilyenkor a teendő?
28 napos elállási jogomat szeretném gyakorolni, mi a teendőm?
nyilatkozat letöltése itt
Delphin Profi napszemüveg+Hot sapka akciós csomag
Akció kezdete: 2018.11.30 - a készlet erejéig
Szállítási információk
Házhoz szállítás
1.390 Ft
bővebb információ>Átvétel Pick Pack Ponton
1.090 Ft
bővebb információ>Átvétel Postahivatalban
1.490 Ft
bővebb információ>Bankkártyás Fizetési lehetőség




Napszemüveg Delphin szett - model PROFI + Sapka Delphin HOT
Napszemüveg Delphin szett - model PROFI
A Delphin SG sorozatú napszemüveget csúcsminőségű, minősített, polarizált lencsék jellemzik. A napszemüveg megbízható védelmet nyújt az éles napfény és a kásor UV-sugárzás ellen. A lencsék akár 400 nanométer UV-sugárzást nyelnek el, ennek köszönhetően UV 400 jelölést viselnek. A szemüveg szűrőkategóriája 3 (8–18%-os fényáteresztésű sötét szűrő). A lencsék megszűrik a fényvisszaverődéseket, így megbízhatóan láthatja azokat a halakat is, amelyeket normál körülmények között észre sem venne.
A szemüveg vízhez és hegyekben történő viselésre készül, de vezetéshez is kitűnően alkalmas. Sokoldalú társ bármilyen szabadidős tevékenységhez. Mindenkinek megfelelő, univerzális méret! Az üveg belső rétege polarizált, ami nagy előnyt jelent és nem áll fenn a kopás veszélye.
Delphin SG Profi
Teljes felszerelésű, egészkeretes profi napszemüveg modell. A Set SG Profi magában foglal mindent, amit egy jó napszemüvegtől elvár, a csomagolás a napszemüveget, erős cipzáras tokot, tisztítókendőt és úszózsinórt tartalmaz. A napszemüveghez rögzíthető zsinór vízbe esés esetén a felszínen tartja!
Tömeg: 25,5 g
Sapka Delphin HOT
Ez a magasabb minőségű Delphin téli sapka a HOT jelölést kapta. A belé vart fleece béles bebiztosítja a magas komfort érzést viseléskor az év hidegebb hónapjaiban. A szabásának köszönhetően jól passzol a fejre. Összetétele: 50% pamut és 50% akril
Mérete: UNIVERZÁLIS.